г. Москва
Настоящая публичная оферта является предложением Индивидуального предпринимателя Лернер Анны Иосифовны (ОГРНИП 326774600242602, ИНН 773301499375), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор со всеми получателями предложения на проведение занятий на тренажёрах Реформер в студии по адресу: г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23, кабинет 6. В соответствии со ст. ст. 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), в случае акцепта оферты Договор считается заключенным на указанных в нем условиях.
Анкета Заказчика — сведения, предоставляемые Заказчиком Исполнителю с целью выявления уровня физической подготовки и общего медицинского анамнеза Заказчика.
Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на проведение занятий на тренажёрах Реформер, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Заказчик (Клиент) — лицо, осуществившее Акцепт Оферты как в отношении себя лично, так и в пользу третьего лица, имеющее намерение заниматься на тренажерах Реформер.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Лернер Анна Иосифовна (ОГРНИП 326774600242602, ИНН 773301499375).
Оферта — публичное предложение заключить Договор, размещенное на информационном стенде в студии, на сайте Исполнителя (при наличии) и/или предоставленное для ознакомления иным способом.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора путем совершения действий, указанных в разделе 3 Договора.
Прейскурант (Прайс-лист) — систематизированный сборник цен (тарифов) на услуги, утвержденный Исполнителем, размещенный на стойке ресепшен в Студии. Прейскурант является неотъемлемой частью настоящего договора. В Прейскуранте для каждого типа абонемента (тарифа) указываются: стоимость, срок действия, количество занятий, условия заморозки (предусмотрена/не предусмотрена, бесплатная/плановая, максимальный срок).
Студия — место оказания Исполнителем Услуг по адресу: г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23, кабинет 6.
Услуга — деятельность Исполнителя по проведению занятий на тренажерах Реформер, направленная на удовлетворение потребностей Заказчика в физическом развитии.
Специалист — сотрудник Исполнителя, осуществляющий проведение занятий.
CRM-система — система учета клиентов и оказанных услуг, используемая Исполнителем.
1.1. Исполнитель обязуется на условиях настоящего договора оказывать Заказчику услуги по проведению занятий на тренажерах Реформер в Студии (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги и соблюдать условия настоящего Договора.
1.2. Наименование, объем, стоимость и другие сведения об Услугах конкретизированы в Прейскуранте, размещенном на стойке ресепшен Студии.
2.1. Запись на занятия осуществляется через администратора Студии по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX), через систему онлайн-записи или лично на ресепшен.
2.2. Запись, отмена и перенос занятий производится:
— для занятий, начинающихся до 12:00, — не менее чем за 12 (Двенадцать) часов до начала занятия;
— для занятий, начинающихся после 12:00, — не менее чем за 4 (Четыре) часа до начала занятия.
2.3. Уведомление об отмене занятия считается надлежащим, если оно получено Исполнителем до истечения установленного срока любым из следующих способов:
— письменное сообщение в мессенджере (WhatsApp, Telegram, MAX);
— отмена через личный кабинет или онлайн-запись;
— телефонный звонок при условии фиксации факта звонка в CRM-системе или автоответчике.
Бремя доказывания своевременности уведомления лежит на Заказчике.
2.4. В случае отмены или переноса занятия с нарушением сроков, указанных в п. 2.2, Услуга считается оказанной надлежащим образом, и занятие не подлежит переносу, возврату или компенсации.
2.5. В случае опоздания Заказчика Исполнитель вправе сократить время занятия пропорционально времени опоздания либо отказать Заказчику в доступе к занятию, если опоздание превышает 10 (Десять) минут. В указанных случаях Услуга считается оказанной надлежащим образом.
2.6. Учет оказанных услуг и остатка занятий ведется Исполнителем в CRM-системе. Фактом оказания услуги является отметка специалиста в CRM-системе после проведения занятия. Данные CRM-системы являются приоритетными при возникновении любых разногласий.
2.7. Порядок оказания услуг несовершеннолетним лицам:
2.7.1. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут посещать занятия только в сопровождении законного представителя.
2.7.2. Законный представитель несет полную ответственность за безопасность несовершеннолетнего, соблюдение им настоящего Договора и техники безопасности.
2.7.3. Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет могут заключить настоящий договор самостоятельно. Студия оставляет за собой право запросить письменное согласие законного представителя.
3.1. Договор-оферта размещается на информационном стенде в Студии, а также может быть предоставлен Заказчику для ознакомления по запросу.
3.2. Исполнитель имеет право изменять и дополнять данный договор-оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений на информационном стенде в Студии не менее чем за 1 (Один) день до вступления их в силу.
3.3. Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком путем совершения любого из следующих действий:
— оплата Услуг (включая оплату пробного занятия);
— запись на занятие через администратора Студии;
— регистрация в CRM-системе Студии;
— совершение иных конклюдентных действий, направленных на получение Услуг.
3.4. Заказчик понимает содержание Оферты, полностью и безусловно принимает все ее условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению договора в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
3.5. Принимая условия Оферты, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг, либо надлежащим образом уведомил Исполнителя в письменной форме об имеющихся противопоказаниях, травмах, беременности, заболеваниях.
3.6. Совершая акцепт настоящего Договора-оферты, Заказчик предоставляет своё добровольное согласие на получение информационных/рекламных сообщений от Исполнителя: об услугах, акциях, изменениях расписания, изменениях в документах. Такие сообщения направляются в мессенджерах, SMS-сообщениях, по электронной почте, по телефону.
4.1. Абонемент действует в течение срока, указанного в Прейскуранте на момент его оплаты.
4.2. Активация абонемента: абонемент подлежит активации в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента его оплаты. Активацией признается первое посещение занятия Заказчиком.
4.3. В случае неактивации абонемента в установленный срок (14 календарных дней) абонемент аннулируется без возврата денежных средств.
4.4. По истечении срока действия абонемента неиспользованные занятия аннулируются без возврата денежных средств, за исключением случая передачи абонемента третьему лицу, предусмотренного п. 6.3 настоящего Договора.
4.5. Заморозка (приостановление срока действия) абонемента:
4.5.1. Заморозка предоставляется Заказчику на основании письменного заявления в порядке и на условиях, предусмотренных Прейскурантом (Прайс-листом), действующим на момент подачи заявления.
4.5.2. Порядок предоставления заморозки определяется Прейскурантом для каждого типа абонемента (тарифа) отдельно. В зависимости от тарифа могут быть предусмотрены: платная заморозка, бесплатная заморозка с ограничением по сроку, отсутствие возможности заморозки.
4.5.3. Основания для заморозки:
— по болезни (предоставляется неограниченному кругу абонементов при наличии справки от врача, срок заморозки равен сроку, указанному в справке);
— по инициативе клиента (отпуск, командировка, личные обстоятельства) — предоставляется в соответствии с условиями конкретного тарифа, указанными в Прейскуранте.
4.5.4. Для оформления заморозки Заказчик обязан:
— подать письменное заявление (в свободной форме или по форме Исполнителя) не менее чем за 3 (Три) рабочих дня до планируемой даты заморозки (кроме случаев экстренной госпитализации);
— при заморозке по болезни — предоставить подтверждающий медицинский документ (справка, выписка, заключение) с указанием срока нетрудоспособности или запрета на физические нагрузки.
4.5.5. Срок действия абонемента продлевается на количество календарных дней, соответствующее сроку заморозки, но не более максимального срока, установленного Прейскурантом для данного типа абонемента.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечить надлежащее качество оказываемых Услуг и условия их получения Заказчиком в соответствии с условиями настоящего договора.
5.1.2. Обеспечить исправное состояние тренажеров и оборудования Студии.
5.1.3. Провести первичный инструктаж Заказчика по технике безопасности при работе на тренажерах Реформер.
5.1.4. Обеспечить надлежащее функционирование бытовых помещений Студии: раздевалок, гардероба.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. В одностороннем порядке изменять Прейскурант, расписание занятий, часы работы Студии, производить замену заявленного в расписании специалиста.
5.2.2. Не допустить Заказчика к занятию при опоздании, нахождении в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, при наличии признаков инфекционного или кожного заболевания.
5.2.3. Отказать в оказании услуги в случае выявления факта сокрытия Заказчиком медицинских противопоказаний, при этом денежные средства не возвращаются, а Услуга считается оказанной надлежащим образом.
5.2.4. Досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор с Заказчиком при систематическом (2 и более раза) нарушении Заказчиком условий настоящего договора, техники безопасности, правил посещения Студии.
5.2.5. В случае аварийных ситуаций, профилактических работ, обстоятельств непреодолимой силы в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления Услуг. Срок оказания Услуг может быть продлен на период устранения таких обстоятельств.
5.2.6. Осуществлять видео- и фотофиксацию в помещениях Студии в целях обеспечения безопасности и сохранности имущества.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно оплачивать Услуги в порядке и на условиях настоящего договора.
5.3.2. Предоставить Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья, включая наличие травм, заболеваний, противопоказаний, беременности, а также незамедлительно информировать Исполнителя об их изменении.
5.3.3. Соблюдать технику безопасности при работе на тренажерах Реформер и неукоснительно следовать указаниям специалиста.
5.3.4. Своевременно уведомлять Исполнителя об отмене или переносе занятия в установленных Договором сроков (п. 2.2).
5.3.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, оборудованию, инвентарю, помещениям Студии.
5.3.6. Соблюдать чистоту и порядок в Студии, правила личной гигиены, использовать сменную обувь.
5.3.7. Не передавать ключи от шкафчиков и сейфовых ячеек третьим лицам.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Пользоваться Услугами Студии в соответствии с приобретенным абонементом.
5.4.2. Получать консультации и инструктаж от специалиста по вопросам предоставляемых Услуг.
5.4.3. Передать абонемент третьему лицу в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящего Договора.
5.4.4. Досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор с условиями, предусмотренными разделом 6.
5.5. Заказчику запрещается:
5.5.1. Находиться на территории Студии в верхней одежде и уличной обуви без бахил.
5.5.2. Употреблять на территории Студии алкогольные напитки, наркотические вещества, курить.
5.5.3. Самостоятельно, без разрешения специалиста, использовать тренажеры и оборудование.
5.5.4. Проводить инструктаж или давать рекомендации другим посетителям Студии.
5.5.5. Входить в служебные и технические помещения Студии.
6.1. Стоимость Услуг определяется на основании Прейскуранта Исполнителя, находящегося в студии по адресу Большая Новодмитровская 23, кабинет 6, действующего на дату оплаты.
6.2. Оплата производится путем 100% предоплаты следующими способами: по QR-коду, по ссылке, предоставленной Исполнителем, наличными денежными средствами в кассу Студии, либо безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Передача абонемента третьему лицу:
6.3.1. Заказчик вправе однократно или многократно (если иное не установлено Прейскурантом) передать право на получение неиспользованных занятий по абонементу третьему лицу.
6.3.2. Передача осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, поданного администратору Студии.
6.3.3. Новый клиент (третье лицо) обязан ознакомиться с условиями настоящего договора и подтвердить свое согласие с ними.
6.3.4. Срок действия абонемента при передаче не продлевается. Неиспользованные занятия действительны в пределах исходного срока действия абонемента.
6.3.5. Бонусные занятия, предоставленные в рамках акций (например, «10+1», «5+1» и т.п.), передаче третьему лицу не подлежат.
6.3.6. В случае передачи абонемента третьему лицу Заказчик отказывается от права требовать возврата денежных средств за переданные занятия.
6.4. Возврат денежных средств:
6.4.1. Возврат денежных средств производится в следующих исключительных случаях:
— при получении Заказчиком тяжелой травмы или заболевания, подтвержденных медицинским заключением, содержащим прямой запрет на физические нагрузки сроком не менее 30 календарных дней. При сроке запрета менее 30 дней возврат не производится — Заказчику предоставляется заморозка абонемента в порядке п. 4.5;
— по инициативе Исполнителя в случае невозможности оказания услуг (закрытие студии, прекращение деятельности и т.п.);
— в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
6.4.2. Для осуществления возврата по медицинским показаниям Заказчик обязан предоставить Исполнителю:
— письменное заявление о возврате денежных средств;
— оригинал или надлежащим образом заверенную копию медицинского документа, содержащего: диагноз, прямой запрет на физические нагрузки, срок действия запрета (не менее 30 дней);
— документ, подтверждающий оплату (при наличии).
6.4.3. Возврату подлежит сумма, уплаченная за абонемент, за вычетом стоимости проведенных занятий. Проведенные занятия рассчитываются по цене разового занятия, действовавшей на дату их проведения.
6.4.4. Срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления и всех подтверждающих документов.
6.4.5. Возврат денежных средств НЕ производится в следующих случаях:
— если Заказчик передумал заниматься и не имеет медицинских противопоказаний;
— если Заказчик не уложился в срок действия абонемента;
— если Заказчик не являлся на занятия без предупреждения или с нарушением сроков отмены (п. 2.2);
— если Заказчик был отстранен от посещения по вине Заказчика (нарушение правил, техники безопасности и т.п.).
6.5. Датой оплаты считается дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя либо дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.1. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за состояние своего здоровья и подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний для занятий на тренажерах Реформер, либо надлежащим образом уведомил Исполнителя о наличии таковых.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Заказчика или иной вред, если такой вред возник вследствие:
— сокрытия Заказчиком информации о медицинских противопоказаниях либо предоставления недостоверных сведений;
— нарушения Заказчиком техники безопасности, правил пользования тренажерами, указаний специалиста;
— действий третьих лиц;
— обстоятельств непреодолимой силы (внезапная поломка тренажера, не подлежавшая обнаружению при регулярном осмотре, аварийное отключение электроэнергии, воды, тепла, иные аварийные ситуации).
7.3. Заказчик несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя (оборудованию, тренажерам, инвентарю, помещениям).
7.4. Исполнитель не несет ответственности за вещи, денежные средства и иные ценности, оставленные в помещениях Студии (раздевалках, душевых, гардеробе, шкафчиках, сейфовых ячейках), Заказчиком, его детьми, а также третьими лицами.
7.5. В случае систематического (2 и более раза) нарушения Заказчиком условий настоящего договора, техники безопасности, правил посещения Студии, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств.
7.6. Временный выход оборудования Студии из строя не может служить основанием для предъявления претензий по количеству и качеству оказанных Услуг.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.1. Исполнитель использует сервисы для направления Заказчику SMS-сообщений и совершения автоматических голосовых звонков в следующих целях:
— напоминание о записи на занятие;
— уведомление об отмене или переносе занятия;
— информирование об акциях, специальных предложениях и скидках;
— информирование об изменениях расписания и условий оказания услуг.
8.2. Оплачивая услуги, Заказчик дает письменное согласие на получение SMS-сообщений и автоматических голосовых звонков от Исполнителя с использованием сервиса Max SMS, Telegram, WhatsApp, телефонные звонки на номер телефона, указанный при записи или оплате.
8.3. Заказчик вправе отказаться от получения SMS-рассылки от Исполнителя, направив слово «СТОП» в ответ на любое полученное сообщение.
8.4. Отказ от получения SMS-рассылки не освобождает Заказчика от обязанности самостоятельно отслеживать информацию об изменениях расписания, условиях оказания услуг и иной информации, предусмотренной настоящим Договором. Исполнитель не несет ответственности за последствия неполучения Заказчиком информации, если отказ от рассылки был инициирован самим Заказчиком.
9.1. Акцептированием настоящего договора-оферты Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам для целей исполнения Договора), обезличивание, блокирование, уничтожение.
9.2. Цель обработки персональных данных: исполнение настоящего Договора, ведение учета клиентов, информирование об услугах и акциях, отправка сообщений с использованием сервиса Max SMS.
9.3. Срок обработки персональных данных — в течение срока действия Договора и в течение 3 (Трех) лет после его окончания.
9.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Исполнителю. В этом случае Исполнитель обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, установленный законодательством.
10.1. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего договора, Стороны будут стремиться решать путем переговоров. До обращения в суд Стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения.
10.2. Споры по настоящему договору рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. В соответствии с ч. 2 ст. 160 ГК РФ, Стороны договорились о том, что документы, направляемые в электронной форме (в том числе уведомления, заявления, претензии), считаются подписанными аналогом собственноручной подписи.
10.4. Заказчик отвечает за достоверность указанных в Договоре и при регистрации данных и обязан незамедлительно информировать Исполнителя об их изменении.
10.5. Заказчик подтверждает, что перед Акцептом Оферты ознакомлен и полностью согласен со всеми условиями настоящего Договора, Прейскурантом (Прайс-листом), правилами техники безопасности при работе на тренажерах Реформер.
10.6. Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для занятий на тренажерах Реформер и занятиями физической культурой в целом, либо предоставил Исполнителю полные и достоверные сведения о наличии таковых, и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Ознакомлен с возможными рисками при занятиях на тренажерах Реформер (включая, но не ограничиваясь: растяжения, ушибы, обострение хронических заболеваний); обязуется незамедлительно прекратить занятие при появлении боли, головокружения, тошноты или иного дискомфорта и сообщить об этом специалисту; самостоятельно несет ответственность за ухудшение самочувствия, если оно связано с нарушением техники безопасности или сокрытием известных ему заболеваний.
10.7. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.